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모든 일에는 적성이 있다. 흔히들 말하는 “적성에 맞는 일”이라면 100만큼 힘든 일이라도 20만큼만 힘들고 나머지 80은 보람으로 채울 수 있다. 이렇게 적성이라는 건, 즐겁게 일할 수 있도록 하는 좋은 요소 중 하나이면서도, 누구나 당연하게 누릴 수는 없는 재능(?)이기도 하다. 중요하지만 누군가에게 강요할 수 없고, 필요하다고 해서 단시간에 가질 수 없는 것, 그게 바로 적성이다.

번역 PM에게도 적성이라는 영역은 분명히 존재한다. 내가 생각하는 번역 PM의 적성은 상대에 대한, 그리고 주변에 대한 “관심”이다. 고객과 얼굴을 맞대고 직접 대면하는 다른 서비스직과는 다르게 번역 PM은 메일로, 그리고 목소리로 고객들과 훨씬 더 자주 의사소통한다. 각자의 사무실에서 각자의 컴퓨터로 같은 문서를 열어 둔 채, 문서를 사이에 두고 소통하는 일도 종종 있다. 고객의 표정을 모르는, 때로는 목소리 톤조차 알 수 없는 메일을 접하는 번역 PM은 때때로 그들이 원하는 것이 무엇인지 캐치해내기 어려운 상황에 직면하게 된다. 그때 바로 기지를 발휘하는 것이 적성, “관심”이다.

“고객이 지금 원하는 건 무엇일까?”라는 기초적인 관심에서 출발하여, “이 문서는 어떻게 활용하려고 번역을 하는 걸까?”, “프로젝트 발주에 있어 고민되는 부분은 일정일까 비용일까?”, “이 부분은 어떤 기관의 용어를 사용하길 선호할까?”, “외부적으로 공식 배부되는 번역물이라면 편집을 제안하면 좋지 않을까?”와 같이 고객, 그리고 프로젝트에 대한 번역 PM의 다양하고 폭넓은 관심은, 곧 많은 궁금증과 질문을 유발한다. 그리고 이 궁금증과 질문에서, 고객조차 미처 생각하지 못했던 프로젝트의 효과적인 아이디어들이 생성된다.

프로젝트마다 정해진 매뉴얼이 없기 때문에 처한 상황에 따라 능동적으로 프로젝트를 이끌어야 하는 번역 PM에게는 관심에서 비롯된 티끌 같은 정보 하나가 큰 도움이 된다. 그렇지만 이 정보는 궁금해하지 않으면 아무도 나서서 알려주지도 않고, 혹여 알려준다고 하더라도 활용할 생각을 하지 않으면 무용지물이 된다. 이렇게 번역 PM에게 “관심”이란, 창의적인 아이디어를 위한 질문을 던지는 시작이자, 프로젝트 효율을 높이는 원동력인 것이다.

“관심”의 시작은 고객이라는 개인일 수도 있고, 그 프로젝트 자체일 수도 있으며, 문서의 언어나 내용일 수도 있다. 시작이 어떻든 간에, 그러한 모든 “관심”은 PM에게는 좋은 정보임과 동시에 프로젝트를 끌고 나가야 할 길에서의 이정표가 되어준다. “관심”은 우리를 한 번쯤 더 의심하게 하고, 확인하도록 한다. 그리고 이것은 프로젝트의 완성도로 이어진다. 궁금해하고, 질문하고, 계속해서 관심을 이어간다면 그다음 액션플랜은 PM 저마다의 개성으로 달라질 수 있다. 또한 다양한 시행착오를 겪으며 상황별로 적절한 의사소통 방식이나 사용 도구에 대한 노하우가 쌓이게 되면, 그건 자연스럽게 그 PM의 색깔이 될 것이다.

이러한 “관심”의 중요성, 특히 번역 PM으로서 “관심”이라는 적성의 중요성을 마음에 새기며 오늘 나 역시도 크고 작은 관심들을 시작으로 부지런히 하루를 보내고자 한다.

번역사업부 이채현

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