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영어, 중국어, 일본어, 베트남어 외 10개국어 통역사 파견

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세계 최대 온라인 쇼핑몰 아마존(Amazon), 중국 최대 온라인몰 티몰(T-mall), 일본 대표 전자상거래업체 라쿠텐(Rakuten), 동남아시아 최대 온라인 쇼핑몰 라자다(LAZADA), 독일의 대표적 오프라인 유통그룹 레베(REWE) 등 48개국 500여개의 대형 유통망 관계자가 한국을 찾아 상담회를 진행했습니다. 이에 렉스코드는 한국 기업과의 원활한 상담을 위해 6월 29일과 30일 양일간 14개국어에 해당하는 약 1,000명의 통역사를 파견했습니다. 또한 렉스코드 통역사를 쉽게 알아보기 위해, 렉스코드 스카프를 착용케 했습니다.

이번 소비재 상담회의 큰 특징 중 하나는 전시관 내 상담뿐 아니라 이마트, 행복한 백화점, 신화 코스메틱 등을 방문하는 외부 상담 프로그램을 구성하여 다양한 업체를 만나볼 수 있었다는 것입니다. 이에 렉스코드 통역사는 바이어와 전시관 투어 상담과 테이블 상담, 그리고 외부 방문까지 전 일정을 함께 소화하며 국내업체 담당자와 해외 바이어 양자 모두의 만족을 위해 노력했습니다.

렉스코드는 그 많은 통역사를 어떻게 관리하지?

하루 500명 이상의 통역사가 한 장소에 모이고, 그들이 유기적으로 움직이게끔 관리하는 일은 생각보다 결코 쉬운 일이 아니며, 늘 그렇듯 예상치 못한 변수 또한 발생하게 됩니다. 이러한 돌발상황을 최대한 예방하기 위해, 사전교육을 진행하는 한편, 행사일에 현장 운영요원 파견을 지원하여 운영했습니다.

더 나아가 렉스코드는 상담회 준비부터 현장 운영 및 사후관리까지 가능한 새로운 시스템인 ‘BIS@T’를 개발중에 있습니다. 주최, 주관 측은 바이어-셀러-통역사를 이 시스템상에서 관리, 공유할 수 있으며, 그 동안 종이 문서로 진행되었던 상담일지 작성, 집계, 설문 취합 등의 업무 또한 온라인 상에서 가능합니다. ‘BIS@T’를 통해 인력과 시간을 줄여 상담회를 보다 효율적으로 운영할 수 있을거라 기대합니다.

대한민국 수출 산업이 성장하면서 그 규모도 점차 커지고, 내용도 다채로워 지고 있습니다. 이에 발맞춰 가는 렉스코드의 노력이 주관ㆍ주최 기관, 해외 바이어, 통역사, 국내 셀러 뿐 아니라 우리 나라의 국익에도 도움이 되기를 바랍니다.

양유진 PM

통역마케팅팀

02-521-2640

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