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렉스코드는 대형 프로젝트를 진행하거나 고객이 특별히 요구한 사항이 있을 때마다 번역 가이드를 정리합니다. 서버에 등록된 가이드만 수십 건, PM과 QM 개개인이 만들어 배포한 가이드라인까지 합하면 그 수는 감히 짐작도 할 수 없죠.

번역뿐만 아니라 어떤 분야에서든 프로젝트 진행 시 명확한 가이드(혹은 가이드라인)의 필요성에 의문을 제기할 사람은 없을 것입니다. 그럼에도 굳이 여기서 너무나도 당연한 가이드 이야기를 꺼내는 이유는, 가이드 준용의 중요성을 상기하기 위함입니다.

가이드는 어때야 하고, 가이드 준용 시 어떤 점을 주의해야 한다 같은 이야기는 잠시 접어두고, 예시를 통해 가이드를 준용하지 않은 번역문에 어떤 문제가 있는지를 간략히 보여드리겠습니다.

표 1, 2의 예시 문서는 고객의 요청으로 간결한 명령형을 쓰도록 지침을 만들었습니다. 그러나, 이 지침을 준용하지 않아 종결 어미를 혼용하여 클레임이 발생했죠. 마치 맵지 않게 요리해달라고 했는데 청양고추를 뿌린 격이라고나 할까요. 이 때문에 클레임이 발생하여 고객 측에 ‘신뢰할 수 없다’는 인상마저 주었습니다.

정말 간단한 이 지침을 준용하지 않은 해당 번역사는 문서 전체를 다시 보아 2배의 시간을 투자해야 했고 번역사로서의 신뢰를 떨어뜨리는, 매우 좋지 않은 상황을 스스로 만들어 버렸습니다.

가이드가 간결하고 짧으면 지키기도 좋고 기억하기에도 용이하여 번역사와 번역회사는 물론, 고객에게도 좋지만, 간단하게 정리할 수 없는 경우가 상당히 많습니다. 그럴 때는 번역을 마치고 가이드를 준용했는지를 검토하는 과정이 반드시 필요하죠. 당장 시간과 노력이 많이 드는 것 같지만, 가이드를 무시했을 때 벌어질 후속 작업과 차후의 불이익을 피할 수 있는 가장 효율적이고 간단한 방법입니다.

번역사가 많은 노력과 정성을 들인 번역문이 항상 고객의 마음에 쏙 들었으면 정말 좋겠지만, 고객, 특히나 회사 단위의 고객은 종결어미, 어투, 용어 등 자신만의 독특한 문화 혹은 문법이 있어 이를 단기간에 캐치하여 완벽히 소화하기에는 다소 어려움이 있습니다. 하지만, 가이드를 제작, 참고하여 번역을 진행하면 고객의 기대에 매우 가까운 번역문을 제작해 낼 수 있으며, 수정, 보완 등 후속 절차를 최소화하여 서로의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다.

가이드는 고객의 소리라는 사실, 꼭 기억해주세요!

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품질관리팀 김정래

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