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렉스클라우드의 시초는 2015년 실리콘밸리에서 에퀴를 한창 개발하고 있던 때로 거슬러 올라갑니다. 개발팀이 함께 합숙하고 있던 산호세의 한 아파트에서 나와 로미오, 크리스틴은 거실 식탁에 둘러앉아 한창 이야기하던 끝에, 곧 회사의 새로운 번역 플랫폼의 필요성에 대한 이야기를 나누게 됩니다. 당시 회사에서는 개발한 지 5년 된 ‘아이리스’라는 플랫폼을 잘 활용하고 있었지만, 아이리스는 내부 운영 시스템일 뿐 고객과 번역사를 연결해 주지는 못했습니다. 고객, 번역사, 그리고 렉스코드의 삼축을 다 잇는 플랫폼을 만들고 싶었습니다. 그리고 그 플랫폼의 이름을 “모든 것을 다 이루다”는 뜻에서 ‘RUDA’라고 명명하게 됩니다.

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하지만 루다는 그렇게 이름만 얻은 채 숨 가쁘게 쌓이는 일상의 업무 뒤편으로 잊혀 갔습니다. 그리고 2016년 3월, *eQQui.com을 런칭하고 같은 해 10월에 **BIS@T을 런칭한 후, 개발팀은 최소의 인력만 남은 채 동면기에 들어갔습니다. 같은 시기 나는 eQQui를 홍보하기 위해 경진대회도 나가보고 투자자도 만나고, 중국 상하이에서부터 미국 샌프란시스코, 브라질의 리우데자네이루까지 로드쇼를 다녔지만, 별다른 성과는 없었습니다. 하지만 에퀴를 개발하고 남은 여력으로 만든 BIS@T이 조용하지만 확실하게 시장의 호응을 얻으며 자리를 잡아 갔습니다.

\n*eQQui.com: \"하나의 플랫폼에서 세상의 모든 통역사를 검색하고 예약할 수 있다면?\"이라는 물음 하나로 출발하여, 2023년 기준 140여 개국, 1만 7천여 명의 통역사가 가입한 대표 통역 플랫폼 (https://www.eqqui.com/)\n\n**BIS@T: Buyer(구매자)와 Interpreter(통역사)와 Seller(판매자)가 @Tradeshow(수출상담회)에서 진행하는 모든 일정을 관리하고 기록하는 수출상담회/전시회 운영 시스템으로, 현재는 연간 300건 이상의 행사가 BIS@T을 통해 진행되고 있다. (https://bisat.eqqui.com/)\n

\n\n\n은행에서 빌린 투자금은 일찍감치 바닥 났지만, 투자금 고갈보다 심각한 것은 내부 개발인력의 부재였습니다. 개발자의 눈높이는 한없이 높았던 것에 비해 그들의 업무 안정성은 살얼음보다 쉽게 부서졌습니다. 말 그대로 체온만 닿아도 녹아내릴 준비가 되어 있는 듯했습니다. 그러던 와중, 한 대학교의 산학협력단을 통해서 퍼블리셔와 디자이너가 현장실습생으로 취업하게 됩니다. 그때의 퍼블리셔가 지금은 팀장이 되어 현재의 D2B부서를 이끌고 있습니다. 6개월여의 실습 과정을 거치고 정규직으로 전환된 후, 그들과 기존 플랫폼을 유지∙보수하는 업무를 하면서 호흡을 맞추고 역량이 쌓이는 시간을 갖게 됩니다. 2017년과 2018년의 일입니다.

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그리고 마침내 2019년 봄. 그간 비축한 힘을 바탕으로 루다의 본격적인 개발을 추진하게 됩니다. 백엔드 개발은 오랜 시간 동안 인연을 맺고 있던 ‘넥스트비즈’라는 회사를 통해서 하기로 하고, 회사에서는 프론트 기획과 디자인을 진행하는 것으로 가닥을 잡았습니다. 그 사이에도 PM 역할을 하던 담당자가 두 번이나 바뀌는 상황이 발생하였지만, 이번에는 강팀장이 PM역할을 맡으며 버텨주었습니다.

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비록 인원과 예산, 시간 모두 부족했지만, 개발의 목적과 사용자 편의성에 대해서는 타협하지 않았습니다. 이러한 1년여의 치열한 개발 끝에 2020년 초여름, 루다의 베타 버전이 릴리즈되었습니다. 당시 코로나 팬데믹이 막 시작되었던 때였는데 덕분에 회사는 더욱 신속하게 전사적으로 재택근무 환경으로 전환할 수 있었습니다.

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하지만 루다가 필드에서 제대로 활용되기 위해서는 갈 길이 멀었습니다. 앞선 에퀴나 비샛의 개발 경험을 통해 시스템을 개발해서 런칭하는 것은 그 이후에 있을 개선과 안정화 작업에 비하면 그 업무가 절반도 채 되지 않는다는 것을 이미 충분히 예상하고 있던 터였습니다. 따라서 후속 개선작업을 위한 계획과 예산, 그리고 업무 프로세스를 구축하였습니다.

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그렇게 개선, 최적화 작업에 2년이라는 시간과 수억 원의 투자비가 추가로 지출되었습니다. 그 사이 수백 건의 주요 기능 개선이 이루어지고 모바일, 태블릿 등 다양한 플랫폼에서 자연스럽게 작동되도록 프론트 개발의 거의 모든 것이 재구성되었습니다. 그사이 충원된 UI/UX 디자이너와 퍼블리셔는 개발에 속도를 더해주었고 백엔드 개발을 담당했던 파트너사도 노하우가 축적되면서 개선 작업은 큰 굴곡 없이 진행되었습니다. 아울러 내부 직원들도 점차 시스템에 대한 이해가 생기면서 필드에서 경험하는 불편 사항과 개선 사항을 지속적으로 피드백해 주었습니다.

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총 3년간의 개발과 무수히 많은 수정을 거친 끝에 ‘개발명: 루다’는 현재 ‘렉스클라우드’라는 이름으로 세상에 나와서 왕성하게 성장하는 중입니다. 렉스클라우드는 어느덧 1천 개가 넘는 기업과 6천 명이 넘는 고객, 그리고 1천여 명의 번역사가 접속하여 작업하는 플랫폼이 되었으며 매일 평균 5백 건의 번역 프로젝트가 진행되고 있습니다. 그리고 그사이에 80여 명에 달하는 한국과 필리핀의 내부 담당자가 프로젝트의 흐름과 품질을 관리하고, 편집과 감수, 전문용어 추출 등 다양한 부가 작업을 수행하고 있습니다. 뿐만 아니라 최근에는 진보하는 인공지능 기술에 발맞추어, 양질의 언어 데이터를 축적하고, 다양한 인공지능 모델이 탑재되는 형태로 진화하고 있습니다.

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어느덧 대한민국은 세계 G7에 편입되어야 한다는 공감대가 만들어질 만큼 성장했습니다. 그리고 그 성장은 해외와의 왕성한 교역을 기반으로 이루어졌습니다. 이렇게 성장한 나라의 로컬리제이션 산업이 여전히 전화와 이메일 외에는 변변한 플랫폼 없이 운영되고 있다는 사실이 국가적인 수치일 수도 있다는 것은 지나친 해석일까요?

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현재도 우리의 D2B부서는 하루도 거르지 않고 렉스클라우드라는 성을 더욱 견고하고 아름답게 쌓아가고 있습니다. 그리고 그 안에서 고객이 단 하나의 프릭션(friction)도 느끼지 않고 언어 장벽을 기회로 만들어 갈 수 있도록 세심한 노력을 기울입니다. 오늘의 성과를 D2B 부서원 모두에게 바치는 바입니다.\n\n\n\n렉스코드 대표 함철용\nyham@lexcode.com\n\n\n\n로컬리제이션 전문 플랫폼 렉스클라우드,

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