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[BIS@T 2.0, 수출상담회 관리 시스템의 새로운 출발]

그동안 수출상담회 운영을 담당하면서 누적된 여러 경험과 피드백을 바탕으로, 내부적으로 사용하던 상담회 관리 시스템 ' BIS@T '을 전면 리뉴얼해 'BIS@T 2.0'으로 새롭게 런칭했습니다. 이번 리뉴얼의 핵심은 사용자 편의성 강화, 관리 효율성 향상, 그리고 시스템 안정성 확보에 있었습니다.

BIS@T 2.0은 4월에 3일간 진행된 수출상담회 행사에서 처음으로 정식 적용되었으며, 실제 사용자들의 활발한 참여와 더불어 기대 이상의 성과를 보여주었습니다. 총 1,315명이 시스템을 사용하였고, 이 기간 동안 집계된 API 호출 수는 약 140만 회 있었고 실패율은 약 1%에 불과했습니다. 이는 기존 시스템 대비 높은 안정성을 보여주는 지표로 의미 있는 결과를 도출했습니다. 이 중 대부분은 로그인 토큰 만료에 따른 것으로 확인되었습니다. 이는 시스템 구조나 기능상의 오류보다는 사용자 세션 관리와 관련된 예측 가능한 이슈였으며, 실제 운영에 큰 영향을 주지 않았습니다.

더불어 서버 측면에서도 안정성이 입증되었습니다. 총 4개의 서버에 트래픽을 균등하게 분산시켰으며, 가장 높은 부하가 걸린 서버의 CPU 사용률도 최대 23% 수준에 불과했습니다. 이는 사전에 예상 사용자 수에 따른 스트레스 테스트를 충분히 진행하고, 1대의 서버가 감당할 수 있는 최대 처리량을 정량적으로 분석해 최적의 서버 수를 미리 구성했기 때문입니다. 이러한 사전 준비 덕분에 실제 행사 환경에서도 무리 없이 안정적인 운영이 가능했습니다.

특히, 행사 기간 첫날, 수 차례의 배포 작업이 있었음에도 무중단 배포 아키텍처를 적용한 덕분에 서비스 이용에 있어 단 1초의 중단도 발생하지 않았습니다. 이는 우리가 준비한 기술적 기반이 실전 상황에서도 충분히 안정적으로 작동했음을 증명하는 결과입니다.

이번 6월에는 세부 상담일지를 AI 기술을 접목해 자동 생성해주는 기능을 새롭게 도입했습니다. 개발과 내부 테스트 단계에서는 큰 문제 없이 작동했지만, 실제 사용 환경에서는 사용자들의 업무 플로우를 충분히 고려하지 못해 기술적인 문제와는 별개로 혼란을 겪는 일이 있었습니다. 하지만 빠르게 상황을 파악하고 개선한 결과, 빠른 시간 내에 정상화할 수 있었고, 오히려 예상보다 뜨거운 관심과 긍정적인 반응이 이어져 인상적이었습니다.

BIS@T 2.0은 앞으로도 지속적으로 개선하고 확장해나갈 예정입니다. STT를 활용한 동시 통역기능 추가가 계획되어 있으며, 효율적인 상담회 운영을 위한 기능 추가와 사용성 개선도 계속 이어질 계획입니다. 사용자의 경험을 중심에 둔 시스템으로, 수출상담회 운영의 완성도를 더욱 높여가겠습니다.

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