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변화는 불편했지만, 결과는 신뢰였습니다.

저희 회사는 서비스 품질의 지속적 향상과 고객 정보 보호 강화를 위해, 기존의 ISO 9001(품질경영시스템) 인증에 더해 2024년과 2025년에 걸쳐 총 5개 분야의 ISO 국제 인증을 새롭게 취득하였습니다.

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ISO 27001 : 정보보호 관리체계의 국제 표준, 기업의 보안 수준을 체계적으로 증명합니다.

SO 27001은 정보보안 관리시스템(ISMS)의 국제 표준으로, 정보보안 분야에서 가장 널리 인정받는 인증입니다. 이 인증은 단순한 보안 기술 도입을 넘어, 조직의 정보보안 체계가 체계적이고 지속적으로 운영되고 있음을 의미합니다. 당사는 정책 수립, 위험 평가, 보안 통제, 모니터링 전반에 걸쳐 국제 표준에 부합하는 보안 체계를 구축하였고, 이는 고객 정보와 자산을 보호하려는 강력한 의지의 표현입니다.

ISO 27701 : 개인정보 보호에 특화된 인증, 프라이버시 리스크를 줄이고 신뢰를 높입니다.

SO 27701은 개인정보 보호 관리시스템(PIMS)에 대한 국제 표준으로, ISO 27001을 기반으로 개인정보 보호 요구사항을 확장한 인증입니다. 유럽 GDPR 등 글로벌 개인정보 보호 법규 준수를 위한 핵심 기준으로 자리 잡고 있으며, 우리 회사는 개인정보 수집부터 저장, 폐기까지 전 과정에서 최고 수준의 보호 체계를 구축했음을 이 인증을 통해 입증했습니다. 고객과 직원의 정보가 안전하게 관리되고 있다는 국제적 신뢰를 확보했습니다.

ISO 27017 : 클라우드 환경에 맞춘 보안 가이드라인, 안전한 클라우드 운영을 위한 선택입니다.

SO 27017은 클라우드 서비스 보안을 위한 국제 표준으로, 클라우드 제공자와 이용자 모두를 위한 보안 가이드라인을 제시합니다. 디지털 전환과 원격 근무가 보편화된 시대에, 우리 회사는 이 인증을 통해 클라우드 환경에서도 체계적이고 높은 수준의 보안 체계를 유지하고 있음을 입증했습니다. 이는 고객과 직원 모두가 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 기반이 됩니다.

ISO 17100 : 전문 번역 서비스를 위한 품질 기준, 글로벌 커뮤니케이션의 신뢰를 높입니다.

ISO 17100은 전문 번역 서비스의 품질을 보장하기 위한 국제 표준으로, 번역사의 자격 요건부터 작업 절차, 품질 관리, 고객 대응까지 전 과정을 포괄합니다. 우리 회사는 이 인증을 통해 전문 인력과 체계적인 번역 프로세스, 품질 관리 시스템이 국제 기준에 부합함을 입증했습니다. 이는 고품질 번역 서비스를 안정적으로 제공하고 있다는 객관적인 인증입니다.

ISO 18587 : AI 번역 시대에도 고품질 번역을 유지할 수 있게 합니다

ISO 18587은 기계 번역 포스트에디팅(Post-editing) 서비스의 품질과 프로세스를 규정한 국제 표준입니다. AI 기반 번역 기술이 발전함에 따라, 기계 번역 결과를 인간 전문가가 검토하고 다듬는 포스트에디팅 서비스의 중요성이 커지고 있습니다. 우리 회사는 이 인증을 통해 효율성과 품질을 모두 갖춘 번역 서비스를 제공하고 있으며, 최신 기술과 전문성을 접목한 번역 품질이 국제적으로 인정받았음을 입증했습니다.

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사실 처음엔 '또 하나의 까다로운 절차가 생겼구나' 하는 마음도 들었습니다. 그러나 인증 준비 과정을 거치면서 당연하게 여겼던 업무 방식들을 되돌아보게 되었고, 그 속에서 다양한 개선점을 발견할 수 있었습니다. 예전에는 단순히 노트북에 USB를 꽂는 일도 아무렇지 않게 했지만, 이제는 모든 과정에 명확한 절차가 필요하다는 사실을 체감하고 있습니다. 처음엔 불편했지만, 지금은 오히려 더 큰 안심과 신뢰를 느낍니다.

이러한 변화가 더욱 의미 있게 느껴지는 이유는 최근 빈번하게 발생하는 개인정보 유출 사고 때문입니다. 고객의 정보를 다루는 기업으로서 더욱 철저한 관리가 필요하다는 책임감을 절감하게 되었죠. 이번 인증을 통해 '당신의 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다'라고 자신 있게 말씀드릴 수 있게 되었습니다. 현재 사용 중인 모든 클라우드 서비스에 대한 보안 신뢰도는 한층 강화되었고, 보안 의식 또한 현저히 높아졌습니다. VPN 접속을 통한 회사 시스템 접속이 기본이 되었고, 복잡한 비밀번호 설정이 일상이 되었습니다.

번역 서비스 분야에서도 인증의 의미가 특별합니다. 기계 번역은 계속 발전하고 있고, 엔진은 고도화되고 있으며 정확성이 크게 향상되었습니다. 그러나 아직 완벽하지는 않습니다. 우리는 이미 '기계가 번역했으니 사람이 검토하면 된다'라는 막연한 접근이 아닌, 하나의 전문 서비스로서 명확한 품질 기준과 프로세스를 정의하여 운영해왔습니다. 이번 국제 인증은 그동안 우리가 유지해온 체계적인 품질 관리 시스템이 국제 표준에 부합한다는 것을 공식적으로 인정받은 결과입니다. 기술의 발전이 업무 효율만이 아니라 품질에 대한 책임으로도 이어져야 한다는 점을 실감하게 되었습니다.

결국 이번 ISO 인증 획득은 고객에 대한 신뢰와 책임의 표현입니다. 경영지원팀은 앞으로도 인증 시스템의 체계적 관리를 통해 우리 회사의 전문성과 신뢰성을 공고히 해 나갈 것입니다. 국제적으로도 인정받은 이 성과를 함께 축하하며, 더욱 신뢰받는 기업으로 성장해 나가겠습니다.

<경영지원부 오영란 실장 / 02-521-1043 / yroh@lexcode.com>

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