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우리는 고민했습니다. 어떻게 하면 좋은 번역사를 알아 볼 수 있을까, 샘플테스트만으로는 부족했습니다. 지원자의 언어와 분야에 맞는 샘플테스트를 진행하고 결과가 좋게 나오더라도 실제로 일을 해보면 샘플은 배반을 할 때가 많았습니다. 또 실력은 출중해도 연락이 잘 안되거나 납기일을 지키지 않아 담당자가 애를 먹을 때도 많았습니다. 그래서 원점에서 근본적인 질문을 던져 보았습니다. 샘플테스트만 가지고 좋은 번역사를 알아 볼 수 없다면 무엇을 할 수 있을까?

번역사의 취미까지 묻는 지원 양식

지원 양식부터 바꾸기로 했습니다. 기존 양식이 학력과 경력 위주였다면 개선된 양식에는 보다 구체적인 내용을 알 수 있도록 바꾸었습니다. 가령 취미와 캣툴 사용 여부, 해당 언어권 체류 기간과 구체 시기, 공통 질문 등을 추가했습니다. 특히 취미는 주력 분야 외에도 지원자의 취미를 통해 또 다른 번역 가능 분야 알 수 있습니다. 캣툴 사용 여부도 마찬가지 입니다. 최근에는 캣툴을 사용해야만 할 수 있는 작업이 늘어나고 있습니다. 캣툴 사용은 피해 갈 수 없는 항목입니다. 공통 질문에는 번역에 대한 생각을 더 깊이 들여다 볼 수 있는 질의응답을 넣었습니다. 한국어의 특징과 직역과 의역에 관한 질문은 익숙하지만 막상 답하려면 쉽지 않은 질문입니다. 대답 내용도 중요하지만 짧은 문장을 통해 맞춤법, 문장력 등을 판별하는 척도가 되기도 합니다. 검토해야 할 항목이 늘어나면 선발에 드는 수고가 늘어나는 것도 사실입니다. 그러나 학력 및 경력 위주의 지원서에서 주력 분야, 번역에 대한 생각 등 평가 항목을 다양화, 세분화하였으며, 훗날 번역사 등록 시 기본 데이터로 구축할 수 있는 정보를 얻었습니다.

주력 분야만 잘 해서는 안 되는 샘플테스트

자, 개선된 지원서를 통해 일차로 좋은 지원자를 판별했다면 이제는 샘플테스트입니다. 기존에는 영한 번역에 기계기술을 주력으로 지원하면 기계기술 영한 번역 샘플 테스트를 진행했습니다. 그러나 여기에는 부족한 점이 있었습니다. 기계기술과 같은 분야는 샘플 테스트를 통해 용어의 적절성은 판별할 수 있지만 문장력을 판별하기에는 부족한 점이 있었습니다. 실제로 업무를 진행하다 보면 기계기술, 법률, 의학 등의 분야에서 용어가 문제되어 클레임이 나는 경우만큼이나 가독성이 떨어져서 클레임이 나는 경우도 많습니다. 그래서 해당 주력 분야 샘플테스트와 더불어 간단한 인문 샘플테스트를 추가하여 지원자가 얼마나 잘 문장을 이해하고 자연스럽게 풀어내는지 보았습니다.

샘플테스트를 통과해도 끝이 아니다

샘플테스트까지 통과한 지원자는 앞으로 두 단계를 더 거쳐야 합니다. 서면과 대면 인터뷰가 남았습니다. 서면 인터뷰에서는 주력 분야 및 관심 분야, 번역 경력, 포트폴리오 제출 등 지원자에 맞는 구체적인 질문을 합니다. 짧은 질문이지만 지원자에 따라 번역론에서부터 인생 이야기까지 다양한 답변을 들을 수 있습니다. 여기서도 답변 내용뿐만 아니라 제출 양식, 편집 상태, 오탈자 여부도 함께 평가합니다. 신기하게도 같은 질문이라도 답변을 풀어내는 방식은 제각각입니다.

우리는 프리랜서로 일하는 번역사와 거의 대부분 전화나 메일로 연락을 주고 받습니다. 서로 얼굴을 보는 일은 일 년에 한 번 있을까 말까합니다. 그러다 보면 관계가 경직되고 서로에 대한 책임과 신뢰가 떨어지기도 합니다. 그래서 납기일을 지키지 않거나 사전 공지 없이 연락이 두절되는 난처한 경우도 종종 발생합니다. 이와 같은 상황을 최대한 방지하기 위해 서면 인터뷰를 마친 지원자를 회사로 모셨습니다. 대면 인터뷰라지만 사실은 우리를 정중히 소개하는 자리입니다. 렉스코드의 방침을 설명하고 직원들을 한 명 한 명 소개해 드립니다. 번역 회사와 프리랜서 번역사로 만나는 첫 대면이지만 모든 인관 관계의 기본이 그러하듯 솔직하게 우리 모습 그대로를 보여 드립니다.

물론 이런 과정을 거쳐도 여전히 커뮤니케이션의 오류는 일어나고 번역에 대한 클레임도 사라지지 않습니다. 그러나 새로운 번역사 선발 과정을 통해 그간 언어별, 분야별 전문 번역사 분들을 새로 모셨고, 이중에는 일 년만에 렉스코드 주력 번역사가 된 분도 계십니다. 렉스코드의 번역사로 등록을 원하시면 지금 바로 도전해 보세요. 번역사님의 멋진 활약을 기대합니다.

품질관리팀 오하나

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