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얼마 전 PM인 내가 처음으로 영업에 도전하게 되었다. 첫 영업 행사는 여수 EXPO 컨벤션 센터에서 열린 대한정형외과학회! 그곳에서 우리는 ’저널랩’ 논문 교정 서비스를 홍보했다.

처음엔 나의 PM업무를 내버려 두고 간다는 생각에 부담이 되었지만, 막상 캐리어를 들고 영업팀 팀원들과 업무시간 중 사무실을 나와 여수행 KTX를 타니 마치 놀러 가는 듯 설레었다. 창밖 풍경을 보고 팀원들과 저녁 메뉴를 정하다 보니 어느새 행사장에 도착하였다. 부스를 설치하려는데, 이미 행사장 안에는 내로라하는 제약 회사들의 부스가 휘황찬란하게 설치되어있었다. 85개사 기업들이 한자리에 모인 것을 보더라도 이 학회가 의료업계에서 얼마나 중요한지, 얼마나 많은 사람들의 관심을 받는 행사인지 단번에 알 수 있었다.

우리 팀에서 주로 홍보한 저널랩 서비스는 제너럴 에디팅과 스칼라 에디팅 서비스이다. 저널랩의 목표는 고객이 작성한 논문 원고를 에디팅하여 고객의 타깃 저널에 게재되게 하는 것이다. 이 날 만큼은 나도 렉스코드 PM이 아닌 저널랩 영업팀으로서 우리 서비스를 어떻게 더 많이 알리고, 차별화된 서비스를 어떻게 표현할지 고민하며 열심히 멘트를 되뇌었다.

$\"\"$ 현장 영업에서 내가 가져야 할 자세는 사무실에서 우리에게 먼저 연락한 고객을 대할 때와는 달랐다. 사무실에서 내가 받았던 전화는 고객에게 먼저 수요가 있어서 연락했던 경우가 대부분이었지만, 현장에서는 ‘저널랩 논문 에디팅 서비스’에 대한 지식이 전혀 없는 고객들에게 먼저 우리의 서비스를 소개하고 다가가는 ‘적극적인 영업’이 필요했다. 고객의 입장에서 다가가기 위해 “이건 안돼요?”라고 묻는 고객에게 “그건 안돼요.”보다는 “이렇게 하면 할 수 있습니다.”라는 접근으로 다가갔다.

대학원생부터 전문의까지 논문을 투고해야 하는 고객부터 후배들에게 소개해줄 만한 것들이 있나 기웃기웃하시는 지긋하신 교수님까지 수많은 잠재 고객들로 우리 부스가 북적였다. 멀리서 보고 우리 부스가 인기가 많아 무슨 일인가 해서 와봤다는 고객도 있을 만큼…^^

그렇게 영업팀 선배들을 어깨너머로 보며 배운 멘트를 외치다 보니 하루가 훌쩍 지나갔다. 그렇게 며칠간의 행사를 마칠 때쯤 어느새 영업에 한결 익숙해진 나를 발견했다. 행사를 마무리하고 함께한 팀원들과 여수에 오면 꼭 먹어야 할 ‘양념게장 정식’과 맥주를 한 잔 곁들이니 정말이지 아름다운 밤이었다.

여수에서 돌아오자마자 창원에서 열린 대한 금속재료학회까지 영업 출장이 이어졌다. 이곳에서는 저널랩 에디팅 서비스뿐 아니라 영업 부스로 참여한 기업에게 렉스코드의 ‘번역 서비스’를 홍보하기도 했다. 같은 입장의 ‘동지’같은 옆 부스와 판촉물도 나눠 갖고 회사소개도 하니 사무실의 번역 PM과는 또 다른 현장감과 재미가 있었다.

며칠간의 학회 행사를 돌아보니 짧은 기간 안에 정말 많은 걸 경험하고 배웠다. 고객들도 직접 만나보고, 그들에게 영업도 해보고, 새로운 팀원들과 하루 종일 일해보고, 사무실을 벗어나 바닷바람도 쐬었다.

이렇게 학회 행사에서 얼굴을 보고 이야기 나누던 고객들이 사무실로 연락을 할 때면 특별히 반갑게 느껴진다. 그들이 내가 자신 있게 소개했던 저널랩과 렉스코드의 서비스에 대해 끝까지 만족할 수 있도록 다시 PM의 자리에서 최선을 다짐해본다.

\n\n\n번역사업부 민효은PM\n02-521-2648 / hemin@lexcode.com

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