[{"_1":2,"_44":-5,"_45":-5},"loaderData",{"_3":4,"_7":8},"routes/lang-layout",{"_5":6},"lang","ko","routes/relations/stories-detail",{"_9":10},"item",{"_11":12,"_13":14,"_15":16,"_17":16,"_18":19,"_20":21,"_22":23,"_24":25,"_26":27,"_28":29,"_30":31,"_32":33,"_34":25,"_35":25,"_36":37,"_38":39,"_43":6},"id",324,"title","지피지기면, 백전불태!","board_id",1,"user_id","content","

$\"\"$

\n \n

최근 UI/UX에 대한 관심과 더불어 UI/UX 디자이너 직무에 대한 관심도 높아지고 있다. 여기서UI/UX의 개념을 살펴보면, 먼저 UI란 ‘User Interface’의 약자로 사용자가 서비스와 상호작용 할 수 있도록 만들어진 매개체를 의미한다. UX는 ‘User experience’로 사용자가 서비스를 이용하는 과정에서 느끼는 총체적인 경험을 일컫는다. 즉, UI/UX 디자이너는 사용자가 서비스를 이용하면서, 더 나은 경험을 느낄 수 있도록 화면을 기획하고, 이를 최적화된 방법으로 전달할 수 있는 UI를 설계하는 역할을 한다.

\n \n

“그래서 사용자 경험을 어떻게 디자인한다는 거야? 그것도 번역회사에서?”

\n \n

‘지피지기면, 백전불태’라는 말이 있다. 적을 알고 나를 알면, 백 번을 싸워도 위태롭지 않다는 손자병법의 내용이다. 이를 UI/UX에 대입해보면 ‘적’은 사용자이고, ‘나’는 디자이너다. 아니, 더 정확하게 말하면 ‘적’은 사용자가 가지고 있는 ‘니즈(Needs)’다. 디자이너는 사용자에게 특별한 경험을 제공하기 위해서, 사용자의 입장이 되어 그 내면에 숨겨진 본질적인 니즈를 파악하기 위해 기본이나 이미 상용화된 것에 안주하지 않고, 끊임없이 부딪히며 싸워야 한다.

\n \n

“혹시 어떤 불편함을 느끼고 계신가요?”, “그 불편함을 어떻게 개선해주었으면 하나요?”와 같은 질문을 사용자에게 던지는 것은 어찌 보면 눈앞의 고쳐야 할 부분을 가장 빠르게 파악할 방법일 수있지만, 사실상 그 방법은 디자이너와 개발자가 가장 편하게 일하는 방법일 것이다. 그러한 방법으로는 사용자들의 본질적인 니즈를 끌어낼 수 없다. 하나의 상황을 가정해보자. 만약 자주 다니는 단골 카페의 직원이 “혹시 저희 카페를 이용하시면서 불편한 점 없으셨나요?”라고 묻는다면 그 자리에서 바로 구체적인 답변을 할 수 있는 사람은 과연 몇이나 될까? 심지어 그 질문을 던진 사람이 그 카페의 직원이라면, 정말 ‘불편하고 개선되어야 할 점’을 솔직하게 답할 수 있는 사람이 몇이나 될까. 더 나아가 당장 오늘 저녁에 무엇을 먹을지조차도 바로 답하지 못하는 사람이 대부분일 텐데 말이다.

\n \n

디자인 회의 때, 대표님이 항상 하시는 말씀이 있다. “요리사가 본인이 만든 음식을 맛보지 않고,그냥 손님에게 내보낸다면 그 식당은 결코 성공하지 못할 것이다.” 이것이 바로 내가 속한 디지털브랜딩팀이 렉스클라우드 롤플레잉을 시작한 이유다. 서비스를 제공하는 개발자, 디자이너, 마케터라는 직무에서 벗어나 직접 사용자가 되어 숨겨진 니즈를 파악하기 위해, 각자 고객, 번역사, PM 등의 역할을 맡아 사용자의 관점에서 프로젝트 일련의 과정을 모두 경험하고 불편한 점을 찾기 시작하였다. 그 결과, 미처 알아차리지 못했던 부분이나 예상치 못했던 문제들을 발견할 수 있었고 보다 본질적인 문제점에 포커스를 맞추는 것에 대한 중요성을 깨달을 수 있었다.

\n \n

“렉스코드의 UX/UI 디자이너로서”

\n \n

렉스클라우드에는 다양한 사용자들이 존재한다. 고객, PM, 번역사, 그리고 렉스코디언. 나는 매번 그들이 되어보며, 사용자의 니즈를 파악하는 시각을 넓히고자 노력한다. 물론 때때로 무의식적으로 ‘디자이너’의 시각으로만 일을 진행하다 0부터 다시 시작해야 하는 경우도 있었고, 오히려 사용자 편의에만 너무 몰두하다 보니 시스템적인 또는 개발적인 부분을 놓치고 들어간 적도 있다. 하지만 다양한 사용자들을 만나고, 이해하며, 그들의 고충을 파악해야 하는 UI/UX 디자이너로서 렉스코드에서의 6개월은 스스로 성장하게 된 소중한 기회였다고 말하고 싶다. 렉스코드 이전의 나는 “무엇이 불편하세요?”를 묻는 사람이었다면, 지금의 나는 “이거 안 불편하세요? 이렇게 바꾸면 어떨 것 같아요?”를 물을 수 있는 사람이 되었다고 말이다.

\n \n

렉스코드의 모든 플랫폼을 사용하는 사용들이 Zero-Friction, 그리고 특별한 경험을 느낄 수 있도록 나는 ‘디자이너’라는 옷은 잠깐 걸어두고, 다양한 사용자들이 되어 직접 경험하고 부딪히며 나의 ‘적’들을 알아가고 있다.\n\n\n\n디지털브랜딩팀 / 이수영\nlee.sy@lexcode.com

","views",889,"likes",4,"comment",0,"thumbnail_file","/2021/202106/60b97c797146b4297337.jpg","thumbnail_name","5.-LSY-Title.jpg","created_at","2021-06-04","updated_at","2026-05-28T16:32:27","status","company","author","렉스코드","metadata",{"_13":40,"_41":40,"_42":40},"","keyword","description","locale","actionData","errors"]