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“이번 달 뉴스레터 하나 써주실 수 있나요? 에디터님과 번역사님들의 관계가 궁금하거든요!”
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뉴스레터를 요청하는 메일을 읽고 조금 망설였다. 일본어 감수자로 렉스코드에 들어온 지 2년. 번역사님들과 직접적인 커뮤니케이션을 나누는 PM과 달리, 감수팀에 속해있는 나는 번역사님과 대화를 나눌 기회가 그리 많지 않아 과연 내가 ‘렉스코드의 번역사’에 대해서 이야기할 수 있을까? 라는 걱정이 앞섰기 때문이다. 하지만 그럼에도 불구하고 글을 쓰기로 결심하게 된 것은, 감수팀과 번역사는 직접적으로 이야기하고 있진 않지만 간접적으로 대화를 나누고, 그 대화가 일상적인 소통의 범위가 아닌 더욱 깊고 심도 있는 지성의 대화라고 생각했기 때문이다.
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렉스코드에 지원한 번역사가 처음 마주하게 되는 얼굴은 바로 감수팀이다. 번역사님이 렉스코드에 지원을 해주시면, 해당 서류를 검토하고, 샘플 테스트를 진행하고, 대면 인터뷰와 최종 등록까지의 전면의 과정을 감수팀이 진행한다. 렉스코드는 특별한 일이 있지 않는 한(요즘은 코로나라 거의 시행하지 못하고 있지만), 꼭 회사에 번역사님을 초대해 직접 얼굴을 보며 인사를 나눈다. 함께 일을 할 번역사님께 인사하는 자리임과 동시에, 앞으로 함께 할 파트너 회사에 대해 신뢰를 갖고 일하실 수 있도록 마련하는 자리이다. 이때 처음 나누는 인사는 언제나 긴장되면서도 참 설렌다.
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하지만 이후 감수팀과 번역사는 직접적으로 대화할 상황이 거의 없다. 대신 ‘문서’를 통해 간접적인 대화를 한다. 번역사님의 작업물을 한 차례, 두 차례 혹은 그 이상 검토하며 이 부분은 어떤 식으로 수정되면 좋을지를 확인한다. 이 과정에서 “이 번역사님은 이런 표현을 잘 사용하시네”, “이 번역사님의 문서는 언제나 잘 읽히고 재밌어”와 같은 생각이 떠오른다. 이렇게 감수 작업이 끝난 문서는 새로운 서비스를 시작하는 기업의 카탈로그가 되기도 하고, 리뉴얼된 멋진 홈페이지 속 콘텐츠로 탄생하기도 하며, 작고 예쁜 책자로 손에 쥐어지기도 한다. 가끔 이렇게 탄생한 멋진 결과물을 PM분들이 번역사님께 보여드리곤 하는데, 이때 번역사님께서는 내가 수정한 부분을 확인하실 것이다. (“이 용어가 바뀌었네”, “문장부호를 실수했구나!”와 같은 생각을 하셨을 것이라 예상한다.) 나는 이것이 감수팀과 번역사님이 통(通)하게 되는 대화의 일부라고 생각한다.
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#케렌시아 게시판 속 카드뉴스
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그 외에도 감수팀과 번역사는 다양한 방법으로 소통하고 있다. 우선 렉스클라우드 속 ‘케렌시아’ 게시판을 소개하고 싶다. 감수팀은 케렌시아에 매달 감수하면서 얻은 피드백이나 번역에 유용한 정보 등을 카드뉴스로 제공하고 있다. 매달 어떤 내용이 번역사님께 유용할지 주제를 생각하는 어려움도 있지만, 이 정보를 번역사님들이 유용하게 사용해줄 거라는 기대감으로 작성하고 있다. 실제로 한 번은 ‘일본어 문법’에 대한 내용을 게재한 적이 있는데, 한 번역가님께서 코멘트를 남겨주셨다! 나의 의도를 정확하게 꼬집어 주셔서 너무나 기뻤고, 번역사님들이 카드뉴스를 봐주고 있다는 점에 감사했다.
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그리고 작년 하반기부터 렉스코드는 번역사의 퍼포먼스에 대한 보상과 꾸준히 좋은 품질을 낼 수 있는 환경을 만들고자 번역사 평가 시스템을 도입하였다. 번역사가 어떠한 요소에 취약한지, 이러한 요소를 어떻게 하면 줄여 번역물의 품질을 높일 수 있을지에 대한 항목을 정했고, 더불어 항상 열심히 작업해주시는 번역사님들을 위해 회사에서 어떻게 보상할 수 있을지 ‘지속가능한’ 네트워크를 위해 야심 차게 준비했다. 이를 바탕으로 정확한 기준과 보상정책을 작성했고, 여러 부서와 팀들이 모여 체계적인 시스템을 구축하기 위해 힘썼다. 사실 초반에는 ‘평가’라는 것에 거부감을 느끼시진 않을까 걱정이 많았지만 의외로 많은 번역사님들이 “커리어 관리에 도움이 된다”, “실력을 객관적으로 살펴볼 수 있어 도움이 된다”, “인센티브가 있어서 좋다” 등과 같이 긍정적인 피드백을 주셨다. 또한 가장 중요한 건, 실제로 평가 도입 이후 품질 퍼포먼스 그래프가 상승하고 있다는 점이다.
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하지만 그중에서도 나에게 가장 인상 깊었던 것은 “평가란에 상세히 피드백을 줘서 고맙다”는 의견이었다. 이 피드백은 감수팀에서 작성하고 있는데, ‘내 번역물에 대한 타인(=같은 언어를 하는 사람)의 관점에서 받는 피드백’의 중요성을 누구보다 잘 알고 있기 때문에 감수팀에서는 되도록 상세하고 도움이 될 수 있도록 기재하고 있다.
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확실히 감수자와 번역가는 직접적으로 이야기할 기회가 없다. 하지만 같은 작업자의 입장으로, 그리고 같은 언어를 연구하고 공유하는 입장에서 우리는 공감할 수 있는 사이, 그리고 그 누구보다 끈끈하게 이어져 있는 사이라고 생각한다.
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“번역사님, 말하지 않아도 알아요! 무엇을 고민하고 있는지! 앞으로도 감수팀이 많이 도와드릴게요!”\n\n\n\n번역사업부 QA팀\n성수진 에디터 / sjsung@lexcode.com
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