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에퀴에 가입, 인증을 완료하고, 마이페이지도 수정했지만, 검색 결과에서 자신을 발견한 적이 없으신가요? 혹은 검색은 되지만, 검색 결과 상단에 자주 노출되고 싶으신가요?

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통역 품질이 가장 중요

고객은 좋은 통역 서비스를 받고 싶어 하기 때문에 좋은 후기를 받은 통역 서비스가 검색 결과 상위에 나타나는 경우가 많습니다. 에퀴는 사용자가 준 별점과 통역사가 받은 총 리뷰 개수를 고려하여 노출 순위를 정합니다.

업무 요청과 수락도 중요

고객과 통역사가 실제로 업무를 완료하는 시점에서 모든 활동이 잘 종료되었다고 할 수 있습니다. 따라서 에퀴는 업무 요청을 수락/거절하거나 메시지를 보내어 문의에 답변하는 등 모든 응답이 18시간 안에 이뤄지도록 만들어져 있습니다.

즉, 업무를 확인하고 수락하면 이에 따라 통역사의 검색 순위도 높아집니다.

하지만 검색에 미치는 요소 대부분은 통역사 여러분이 직접 관리할 수 있습니다

고객의 관심을 끌 수 있는 부분을 마이 페이지 내에서 작성하고, 수정해서 검색 순위를 보다 높일 수 있습니다.

o 인사말과 사진

통역 서비스에 대한 전문성과 성과를 자세히 제공해서 통역사님을 강조하세요. 통역사님의 목소리부터 현장을 담은 사진과 동영상을 추가하는 것도 좋습니다. 인사말과 사진이 검색결과에 직접적인 영향을 주진 않지만, 사용자가 통역사를 검색 한 후 업무 요청 확률을 높일 수 있습니다.

o 서비스 유형과 요금

해당 지역에 같은 언어, 서비스 유형과 업무 기록을 가진 통역사에 비해 가격 경쟁력이 있어야 합니다.

o 통역사의 위치

고객은 도시를 기준으로 검색하기 때문에 통역사가 내가 사는 지역(I live in)과 선호하는 지역(Preferred Work Locations)을 최대 20개까지 추가할 수 있습니다. 하지만 등록한 지역의 일관성이 떨어지면 고객으로서는 선택을 망설이게 되고 검색 결과에 부정적인 영향을 미칩니다.

o 응답과 요청

모든 예약 요청에 빠르고 정확하게 응답하세요. 업무 요청 후 응답시간 안에 거절하는 것이 미응답으로 인한 거절보다 더 유리할 수 있습니다.

o 예약 이행

예약이 취소되면 고객의 업무에 큰 차질이 생길 수 있으므로, 확정된 업무를 취소하는 통역사는 후기와 일정, 검색결과에 불이익을 받을 수 있습니다.

o 본인 인증

에퀴는 고객과 통역사의 신뢰를 바탕으로 운영됩니다. 통역사의 경우 본인인증을 반드시 완료해야만 검색에 노출됩니다.

o 일정 관리

사용자는 다양한 날짜로 검색합니다. 통역사는 마이페이지에서 가능한 날짜를 더 많이 선택하고 저장하면, 자연스럽게 검색 결과에 더 많이 노출되고, 기회도 더 많아집니다.

참조 : 에퀴는 통역사님이 더 많은 업무를 받을 수 있는 환경을 만들고 싶습니다(링크 : http://blog.naver.com/lexcodemkt/220788857696 )

에퀴는 고객에게 가장 적합한 통역사를 찾기 위해 다양한 방법으로 검색결과 혹은 항목들을 고려하고 수정하고 있습니다. 마이페이지에서 자신의 방문자 수를 확인하고 위의 항목들을 더 적극적으로 활용해보세요.

더불어 새로운 통역사가 되었을 경우, 업무 문의 및 요청을 받을 기회가 많지 않다는 점을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 에퀴는 웹 메인페이지에서 ‘Connect to the world now’ 와 ‘Welcome our newest eQQuis’를 제공하고 있으며, 앱에서는 ‘Interpreters near you’라는 항목을 통해, 새로운 통역사를 다양하게 노출해 많은 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

태그 : 에퀴, eQQui, 검색, 검색결과, Search, Search Result, 통역사, Interpreter, Interpreting, Interpreting Service

Liam Jo

eqqui@eqqui.com

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