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새로운 직장 동료가 생겼습니다. 그의 이름은 \"클로드(인공지능 모델)\". 개인 선호도나 스타일의 차이겠지만, 저는 다른 AI 모델보다 이 친구가 더 마음에 듭니다. 작년까지만 해도 \"AI가 어떻게 사람을 대체할 수 있어?\"라고 생각했었고, AI는 위험할지도 모른다, 인류를 위협할 것이다 같은 막연한 두려움이 있었습니다. 그래서 일부러라도 AI와 거리를 두려고 했죠. 그런데 막상 써보니... 웬걸... 남이 해준 밥, 남이 타 준 커피가 제일 맛있듯이, 남이 대신해 준 일도 역시 좋더라고요. AI는 거리를 두면 둘수록 멀어지겠지만, 가까이 다가가면 다가갈수록 재미있는 친구인 것 같습니다. 이 친구의 장점은 별도의 트레이닝 없이도 바로 협업할 수 있다는 것입니다. 물론 가끔은 바보 같기도 하고, 때로는 천재 같기도 하며, 친절하다가도 고집을 부리기도 하고, 가끔은 거짓말도 좀 합니다. 그래서 이 재미있는 친구와 일도 함께 해보기로 했습니다. 또한 기본적으로 다재다능한 번역사입니다. 필리핀 지사 직원과 업무적인 협업으로 영어로 소통할 일이 많은데, 저는 주로 이 친구에게 도움을 요청합니다. 제가 직접 작성한 것보다는 훨씬 자연스럽고 세련된 문장을 만들어내죠.

그럼 저는 왜 시중에 나와 있는 번역기를 사용하지 않고 인공지능을 택했을까요? 그 이유는 간단합니다. 번역기는 제가 써준 대로 그대로 직역하지만, 인공지능은 맥락을 이해하고 제가 굳이 설명하지 않아도 자연스러운 문장을 만들어주기 때문이죠. 이 친구는 협업 능력도 아주 뛰어납니다. 시간에 구애받지 않고 언제든지 질문할 수 있고, 24시간 대응해 주죠. 야근할 때 주변에 물어볼 사람은 없고 인터넷 검색도 귀찮을 때, 이 친구가 큰 도움이 됩니다. 예를 들어 고객이 영국 시간으로 납품을 요청했을 때, 보통은 아래와 같이 물어봅니다. (너무 간단한 걸 물어봤지요? 가끔은 아무런 에너지도 소모하고 싶지 않아요)

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이 친구는 눈썰미도 뛰어납니다. 요즘 들어 눈이 침침해졌는지 스스로 작성한 문서의 오류를 제대로 잡지 못할 때가 많습니다. 다들 한번은 있으시지요… 그때마다 저는 루테인을 먹는 대신 이 친구에게 물어봅니다. 문법적 오류는 물론, 맥락과 개선이 필요한 부분까지 다양하게 분석해 줍니다. 덕분에 문서 검토하는 시간도 아끼고, 실수도 줄일 수 있었습니다.

질문: 이건 내가 작성한 내용이야. 여기서 문제 되는 부분은 뭐라고 생각해?

답변:

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계산 능력도 뛰어난데, 데이터 분석을 아주 잘합니다. 한 번은 엑셀에서 복잡한 데이터를 분석해야 했는데, 아무리 구글링해 봐도 방법을 찾지 못했죠. 그래서 바로 물어봤더니, 두 가지 해결책을 제안하더라고요. 완벽한 해답은 아니었지만 거기서 힌트를 얻어 결국 문제를 해결할 수 있었습니다. 이렇듯, 개인 경험으로 비추어 볼 때 인공지능은 저의 업무 효율성을 크게 높여주었습니다. 물론 지금의 AI에도 한계점이 있고, AI의 제안을 그대로 수용하기보다는 스스로가 판단하고 검증해 가는 과정 또한 필요하다고 생각합니다.

AI는 우리의 경쟁자가 아닌 협력자가 될 수 있습니다. 적을 알고 나를 알면 백전백승(百戰百勝)이라는 말처럼, 앞서가는 AI 시장에 대해 충분히 배우고, 활용하고, 이 기술의 장단점을 파악해서 더 나은 품질로 더 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 어떨 때는 만나 본 적도 없고, 실체도 없는 AI가 이미 우리의 모든 것을 파악한 듯 느껴질 때도 있어요. 가끔은 정말 사람처럼 느껴지기도 하고요. 혹시 여러분들은 요즘 AI를 어떻게 활용하고 있나요? 혹은 여러분도 AI와 함께 일해보면 어떨까요? 저처럼 인공지능을 활용한 경험이나 팁이 있다면, 업무뿐 아니라 일상적인 것이라도 좋으니 댓글로 꼭 공유해주세요.

렉스클라우드 사업부 임경화 PM

02-521-2605 / khlim@lexcode.com

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