[{"_1":2,"_44":-5,"_45":-5},"loaderData",{"_3":4,"_7":8},"routes/lang-layout",{"_5":6},"lang","ko","routes/relations/stories-detail",{"_9":10},"item",{"_11":12,"_13":14,"_15":16,"_17":16,"_18":19,"_20":21,"_22":16,"_23":24,"_25":26,"_27":28,"_29":30,"_31":32,"_33":24,"_34":24,"_35":36,"_37":38,"_43":6},"id",677,"title","서초동에서 일 잘하는 12계명","board_id",1,"user_id","content","

배달의민족에 '송파구에서 일 잘하는 방법 11가지'가 있다면, 내 방문 앞에는 서초동에서 일 잘하는 12계명이 있다.

$\"Image$

1. 오른손으로 받은 일을 왼손으로 넘기는 것은 일이 아니라 심부름이다.

직장에서 가장 흔한, 이른바 '공무원식 일 처리'다. 받은 자료를 읽지도, 따져보지도, 손보지도 않고 그대로 다음 사람에게 넘기는 것. 검토하고, 평가하고, 한 뼘이라도 낫게 고쳐서 넘길 때 비로소 '일'이 된다. 거쳐 갔는데 아무것도 나아지지 않았다면, 당신은 일을 한 것이 아니라 택배를 보낸 것이다.

2. 직장에서 문제의 90%는 커뮤니케이션 에러다.

품질 불량, 납기 지연, 사내 갈등—어떤 문제든 뿌리를 캐다 보면 거의 반드시 커뮤니케이션 에러를 만난다. 뒤집으면, 소통만 원활해도 문제의 90%는 사라진다는 뜻이다. 타이타닉도 인근 배가 보낸 \"우리는 얼음에 둘러싸여 멈춰 있다\"라는 경고를 통신사가 \"Shut up!\"으로 되받으며 마지막 기회를 놓쳤다. 타이타닉을 가라앉힌 것은 빙산이 아니라 \"Shut up\" 한 마디였다.

3. 침묵은 금이 아니라 무사안일, 무관심, 무개념, 무의지… 그것도 아니면 무식이다.

\"침묵은 금\"이라는 격언을 회사에서까지 믿지 마라. 회의에서의 침묵은 금이 아니라 대개 무언가의 신호다—무사안일이거나, 무관심이거나, 무개념이거나, 무의지, 그것도 아니면 무식. 직장은 혼자 못 하는 일을 같이 해내자고 모인 무대이고, 각자 맡은 대사를 할 의무가 있다. 대사를 삼키는 배우는 무대를 지키는 게 아니라 극을 망친다.

4. 문서를 못 만들면 문제만 만든다.

직장인이 커뮤니케이션보다 더 싫어하는 것이 문서 작업이다. 말은 쉽고 글은 어렵다. 그래서 다들 회의실에서는 청산유수인데, 그것을 글로 정리해 문서로 완성하는 일은 서로 미룬다. 하지만 결정도 합의도 문서로 남지 않으면 그대로 증발한다. 모두가 입으로만 떠들 때, 소는 누가 키우나? 90분을 떠들고 문서가 한 줄도 안 남았다면, 그것은 회의가 아니라 수다다.

5. 모두 자기 앞의 일만 하면 그 조직은 망한다.

이어달리기에서 넷이 전부 국가대표급으로 달려도 바통을 놓치면 실격이다. 각자 100점짜리 일을 해도 이어 붙이지 못하면 조직의 점수는 0점이다. NASA는 이 교훈을 4,300억 원에 샀다. 화성 궤도선을 만든 두 팀은 각자 계산은 완벽했지만, 단위(미터법 vs 파운드법)를 서로 맞추지 않았고, 탐사선은 화성 대기권에서 불타 사라졌다. 각자는 100점인데 팀은 낙제하는 것, 그것이 사일로다.

6. 모든 사장이 악마는 아니다. 모든 직원이 천사도 아니다.

내일 당장 해고하는 것은 노동법으로 금지되어 있지만 내일 당장 아무런 통보 없이 퇴사해도 아무렇지 않은 세상이다. 자신의 권력을 통제하지 못하면 누구든 악마가 된다. 상담원에게 반말로 소리치는 손님, 별점 1개로 보복하는 소비자, 익명 게시판에 허위 사실과 악담을 쏟아내는 사람—모두 제 몫의 작은 권력을 통제하지 못한 순간의 '갑'이다. 갑질은 권력보다 존중과 소양이 결여될 때 발생한다.

7. 당신이 남을 만족시킬 의무가 없듯, 당신을 만족시킬 의무를 갖고 태어난 사람도 없다.

우리는 늘 회사가, 사회가, 국가가 나를 만족시켜 주길 기대한다. 재택이 5일이면, 간식이 더 좋으면, 연봉이 더 높으면… 기대는 끝이 없다. 심지어 채워지지도 않는다. 거액의 복권 당첨자조차 얼마 못 가 당첨 전의 행복도로 돌아온다는 연구가 있다(Brickman, 1978). 스스로에게 물어보라. 나는 남의 기대에 맞춰 살 의무가 있는가? 없다. 당신이 세상의 기대에 응답할 의무가 없듯, 세상도 당신의 기대에 응답할 의무가 없다.

8. 다른 사람이 시기와 견제를 한다고 느끼면, 내가 약은 건 아닌지 돌아보라.

사람들은 순수한 질투만으로 남을 견제하지 않는다. 동료들이 나에게 차갑다면, 내 재능이 눈부셔서가 아니라 그동안 영악하게 굴어온 값을 치르는 중일 가능성이 크다. 생색나는 업무는 본인이 맡고, 퇴근 후 야근에는 한번도 보이지 않는 사람—동료들은 그 목록을 다 기억한다. 사방이 온통 견제뿐이라면, 그것은 질투가 아니라 그동안 떠넘긴 일의 청구서다.

9. 회사도 개인도, 자신이 성공했던 방식으로 망한다.

작년에 통과된 양식을 올해도 그대로 복사하고, 수년째 같은 방식으로 일하는 사람이 있다. 본인은 '경력'이라 부르지만, 1년 경험을 열 번 반복한 것은 10년 경력이 아니라 1년 경력이다. 코닥도 그렇게 망했다—세계 최초의 디지털카메라를 발명하고도 필름으로 성공한 방식을 버리지 못해 2012년 파산했다. 지금 우리 앞의 필름은 인공지능이다. \"원래 이렇게 해왔는데요\"는 일하는 방식의 설명이 아니라 개선을 멈췄다는 자백이다.

10. 사내 정치는 회사를 국회 난장판으로 만든다.

소니는 아이팟을 만들 모든 것을 갖고 있었다. 세계 최고의 하드웨어(워크맨)에 음악 레이블(소니 뮤직)까지. 그러나 전자 사업부와 음악 사업부가 서로 밥그릇을 지키느라 하드웨어와 콘텐츠를 묶은 기기를 끝내 내놓지 못했고, 그 틈에 아무 자산도 없던 애플이 아이팟과 아이튠즈로 시장을 통째로 가져갔다. 소니를 이긴 것은 애플이 아니라 소니의 사내 정치였다.

11. 토론은 함께 탄 배의 고장을 찾는 과정이다. Brutally Honest해라.

픽사에는 '브레인트러스트'라는 회의가 있다. 감독이 미완성 영화를 들고 오면 동료들이 가차 없이 지적한다. 규칙은 하나—공격 대상은 사람이 아니라 영화다. 이 잔인할 만큼 솔직한 대화가 엉망이던 〈토이 스토리 2〉를 살렸다. 토론은 이기려는 것이 아니라, 배가 가라앉기 전에 구멍을 먼저 찾는 일이다. 구멍 난 배에서 \"좋은 게 좋은 거\"라고 말하는 것은, 다 같이 조용히 가라앉자는 말이다.

12. 세상이 완벽하게 공평하지 않기 때문에, 당신도 상위권 국가에서 태어날 수 있었다.

당신이 원망하는 '세상의 불공평'은, 실은 당신에게 꽤 좋은 패를 쥐여준 불공평이기도 하다. 세계 기준으로 보면 한국의 중위 소득자도 지구 전체 소득 상위 10~20%에 든다. 세상이 완벽하게 공평해져 모든 것이 지구 평균으로 수렴한다면, 당신의 자리는 지금보다 한참 아래로 내려간다. 완벽한 공평이 오면, 당신은 받을 것보다 내놓을 것이 더 많은 사람이다.

<렉스코드 대표 함철용 / yham@lexcode.com>

#서초동12계명 #일잘러 #회사생활 #조직문화 #오피스생존기

","views",6,"likes","comment",0,"thumbnail_file","/2026/08/1-thumb.png","thumbnail_name","1-thumb.png","created_at","2026-08-04","updated_at","2026-08-04T11:36:03","status","company","author","함철용","metadata",{"_13":14,"_39":40,"_41":42},"keyword","서초동12계명,일잘러,회사생활,조직문화,오피스생존기","description","배달의민족에 '송파구에서 일 잘하는 방법 11가지'가 있다면, 내 방문 앞에는 서초동에서 일 잘하는 12계명이 있다.","locale","actionData","errors"]